El error puede presentarse por varios motivos:

  • Problema de conexión a internet
  • Problema del navegador de internet
  • Problema con el fichero / archivo de su fotografía 

Se recomienda completar el formulario con un equipo que cuente con una conexión a internet de banda ancha (tipo ADSL o cable). Se nos ha informado que el uso de un teléfono inteligente puede causar dificultades a causa del corrector ortográfico integrado. De igual modo, el uso de una conexión a internet tipo llave USB 3G puede dificultar el envío de fotografías al servidor, ya que la calidad de la conexión a internet es demasiado aleatoria.

También hay que asegurarse de utilizar un navegador de internet actualizado, pues, de no ser así, algunas características podrían no funcionar. Por ejemplo, algunos candidatos nos han informado que los viejos modelos de equipos Mac no tenían un navegador de internet Safari lo suficientemente reciente, por lo que el funcionamiento con los viejos Mac no era adecuado. En este caso, la única solución es utilizar un equipo más reciente. Podemos recomendarle que utilice las últimas versiones de Google Chrome, Safari, Opera o Firefox. Todos estos navegadores de Internet son gratuitos.

Por último, si se trata de un problema relacionado con el fichero / archivo de su fotografía: En este caso asegúrese de que el formato corresponda al que se le solicita (JPG), que el peso del fichero / archivo sea inferior al peso máximo indicado (10 Mb) y que la dimensión de la foto sea inferior a 5000 píxeles en cada lado de la foto.

Por último, si necesita enviar varias fotos, le recomendamos enviarlas una por una y de guardar su expediente antes de enviar cada nueva foto.